La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge impone a chi esercita questa attività a dare al consumatore delle garanzie, relative soprattutto al diritto di recesso. Holyart non solo è conforme alla normativa in materia di Diritto di recesso, D.lgs 206/2005 del Codice del Consumo, ma va ben oltre la stessa. Consulta la tabella comparativa.
| COSA PRESCRIVE LA LEGGE ITALIANA... |
...LA POLITICA SCELTA DA HOLYART |
- L'acquirente può cambiare idea entro 10 giorni dalla data di acquisto a mezzo lettera A.R. al fornitore.
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- Il nostro cliente può cambiare idea entro 30 giorni dalla data di acquisto e può cominicarlo come preferisce, via e-mail, fax o telefono
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- L'acquirente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese
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- Il nostro cliente non deve fare proprio nulla, saremo noi che recupereremo la merce a nostre spese. Per la legge antiterrorismo non possiamo recuperare la merce fuori dall'Italia. Invitiamo i clienti a contattarci per attivare una procedura di reso.
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- L'acquirente, se insoddisfatto del prodotto, per ottenere il rimborso deve spedire la merce contestata o rifiutata in confezione integra. Il rimborso verrà eseguito entro 30 giorni dalla richiesta
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- Il nostro cliente, se insoddisfatto del prodotto, non deve spedire nulla. Saremo noi a ritirare la merce anche se aperta e/o usata senza alcuna spesa per il cliente. Provvederemo poi alla sostituzione con un altro prodotto di pari o maggior valore, oppure al rimborso dell'intero importo versato entro 3 giorni lavorativi. Per la legge antiterrorismo non possiamo recuperare la merce fuori dall'Italia. Invitiamo i clienti a contattarci per attivare una procedura di reso.
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La nostra estrema correttezza verso il cliente nasce dall'esigenza di un rapporto sincero:il cliente Holyart è esigente ma corretto, e si fida di noi come noi ci fidiamo di lui.
